Devolução e Cancelamento

Por se tratar de produto perecível e de uma entrega normalmente vinculada a uma data e local de velório, solicitações de cancelamento devem ser feitas o quanto antes.

Antes da produção/expedição

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 97997-1412 ou pelo e-mail elcioinfo@gmail.com. A possibilidade de cancelamento e eventual reembolso será analisada conforme o estágio do pedido e a legislação aplicável.

Depois da produção ou entrega

Após a produção, saída para entrega ou entrega realizada, não é possível garantir o cancelamento, devido à natureza perecível e personalizada do produto. Casos de divergência, dano ou problema na entrega serão analisados individualmente.

Problemas na entrega

Se houver problema, envie imediatamente o número do pedido, fotos quando aplicável e uma descrição do ocorrido. O atendimento avaliará a solução adequada.

Direito de arrependimento

As regras legais aplicáveis a compras online serão observadas considerando a natureza do produto, sua perecibilidade, personalização e estágio de execução. Em caso de dúvida, fale com o atendimento antes de concluir a compra.